Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden FestivalFeestje
Artikel 1 – Definities
1.1 Bedenktijd: de termijn (14 dagen) waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn/haar retourrecht.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.3 Dag: werkdag.
1.4 Retourrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
1.5 Ondernemer: de rechtspersoon Festivalfeestje.
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit ondernemer
Naam ondernemer: FestivalFeestje
Adres: Geweerstraat 49
2014 JC Haarlem
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel of op de website opvraagbaar zijn.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5 De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, aan de consument de volgende informatie, dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan.
- De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het retourrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het retourrecht.
- De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
- De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
- Indien de consument een retourrecht heeft, het retourformulier.
5.6 Consument gaat ermee akkoord dat bij het tot stand komen van de overeenkomst de ondernemer contact op kan en mag nemen met de consument met betrekking tot de overeenkomst.
Artikel 6 – Retourrecht
6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden, maar deze is niet tot opgave van reden verplicht.
6.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij of zij zal het product slechts uitpakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1, neem hierbij in acht de informatie op de website van hoe om te gaan met een dergelijk product.
7.3 De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het retourrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van het retourrecht door de consument en kosten daarvan
8.1 Als de consument gebruik maakt van zijn retourrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door het retourformulier in te vullen en dit kenbaar te maken aan de ondernemer.
8.2 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het retourrecht ligt bij de consument.
8.5 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij retourneringen
9.1 De ondernemer stuurt na ontvangst van een retourmelding een ontvangstbevestiging en vergoedt de betaling binnen het wettelijk vastgestelde termijn.
Artikel 10 – Prijzen en bedragen
10.1 Prijzen worden niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
10.4 De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 11 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
11.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke bepalingen. Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
12.1 De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig uitvoeren. Levering vindt plaats op het adres van de consument en binnen de afgesproken termijn. Bij vertraging ontvangt de consument bericht en kan de overeenkomst ontbinden.
Artikel 13 – Betaling
13.1 Betalingen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1 De ondernemer behandelt klachten volgens een procedure. Consument dient klachten binnen bekwame tijd in.
Artikel 15 – Geschillen
15.1 Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid en Garantie
17.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij deze door opzet of grove nalatigheid is ontstaan.
Artikel 18 – Privacy en Databeveiliging
18.1 Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de AVG en privacybeleid.
Artikel 19 – Intellectueel Eigendom
19.1 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij de ondernemer of toeleveranciers.
Artikel 20 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
20.1 Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website en gelden vanaf de publicatiedatum.
Artikel 21 – Toepasselijkheid op Internationale Klanten
21.1 Afwijkende voorwaarden kunnen gelden voor internationale klanten.