Verzenden & retourneren
Je wilt je legging het liefst morgen al aan. Daarom versturen we elke werkdag vanuit ons magazijn in Haarlem, en geven we je 30 dagen om te ruilen of te retourneren als de maat of print toch niet is wat je hoopte.
- 15:00voor dit tijdstip besteld, dezelfde werkdag verzonden
- Gratisverzending vanaf €30 binnen Nederland
- 30 dagenom te retourneren of te ruilen
- Haarlemalles gaat vanuit ons eigen magazijn
Verzenden
Wanneer heb ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. In Nederland heb je het dan meestal de volgende werkdag in huis. Bestel je in het weekend, dan versturen we op maandag. De actuele levertijd voor jouw adres zie je bij het afrekenen.
Wat kost verzending?
Vanaf €30 versturen we gratis binnen Nederland. Daaronder betaal je een bijdrage in de verzendkosten. Die zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Verzendkosten en levertijd voor België en de rest van Europa staan ook bij het afrekenen.
Track & trace
Zodra je pakket is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-code. Niets ontvangen? Kijk in je spam en check anders je bestelling via je account.
Gratis cadeautjes
Bij elke bestelling stoppen we een cadeautje in de doos. Hoe meer je bestelt, hoe meer er bij zit. Welk cadeautje het wordt, is een verrassing.
Festival in zicht?
Bestel dan uiterlijk twee werkdagen van tevoren voor 15:00 uur. Zo heb je marge als de bezorger een dag later is. Staan wij zelf op het festival? Dan kun je daar passen en direct meenemen.
Retourneren
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via je bestellingen. Zonder aanmelding kunnen we een pakket niet verwerken.
- Je krijgt een retourlabel per e-mail, met instructies. Voor het label rekenen we €6,95; dat bedrag houden we in op je terugbetaling.
- Stuur de legging terug ongedragen, met labels en in de originele verpakking.
- Terugbetaling volgt binnen 10 werkdagen na goedkeuring, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja. De snelste manier: meld de legging retour en bestel de andere maat meteen opnieuw. Dan heb je de nieuwe maat vaak al in huis voordat de retour bij ons is. Twijfel je over de maat? Bekijk eerst de maattabel of stuur ons een DM.
Wat kan niet retour?
- Leggings die gedragen of gewassen zijn.
- Artikelen uit de sale en cadeaubonnen.
- Op maat gemaakte of zelf ontworpen leggings.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat lossen we op. Stuur binnen een paar dagen na ontvangst een foto naar info@festivalleggings.nl of via Instagram, dan regelen we een vervanging. Het retourlabel is in dat geval natuurlijk gratis.
Binnen de EU heb je daarnaast altijd het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Het volledige retourbeleid en de algemene voorwaarden vind je op de betreffende pagina's.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen verzendbevestiging gekregen, is mijn bestelling wel verstuurd?
Waarschijnlijk wel. Kijk in je spammap en in je account. Staat je bestelling daar op verzonden maar heb je geen mail? Stuur ons een berichtje met je ordernummer, dan sturen we de track & trace opnieuw.
Versturen jullie ook naar België?
Ja, en naar de meeste andere EU-landen. Kosten en levertijd zie je bij het afrekenen zodra je je adres invult.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Haarlem?
Vraag het ons even via Instagram of mail. In overleg kan er vaak meer dan je denkt.
Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Ja, het retourlabel kost €6,95 en wordt verrekend met je terugbetaling. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd artikel betalen wij het label.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Binnen 10 werkdagen nadat we je retour hebben goedgekeurd. Duurt het langer dan 15 werkdagen, mail ons dan.
Vraag over je bestelling?
Stuur ons een DM op Instagram of een mail met je ordernummer. Op werkdagen reageren we meestal binnen een paar uur; in het festivalseizoen soms iets later.